官网问题地图怎么分类,问题是不是越多越好?
问题地图应按业务和客户决策过程分类,每个问题解决一个相对明确的需求。优先回答高频且能提供可靠依据的问题,比批量增加相似标题更有价值。
一级分类对应主营业务
百拓的问题地图可分企业网站建设、GEO官网建设、Google独立站建设三类。分类简介说明适合谁看、能解决什么问题,让访客先选择业务方向,再进入具体答复。
同一业务覆盖不同决策阶段
从是什么、是否适合,到资料、费用、周期、上线与维护依次展开。两个问题如果主要答案相同,可合并整理;如果需要不同资料或不同操作步骤,再独立成页。
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开头直接回答,后面补判断依据和执行建议,再设置相关问题、服务与案例入口。问题数量应随真实咨询积累而增加,避免只改地名或关键词生成大量重复页面。
补充问答
问:问题标题需要写成客户口吻吗?
答:需要,尽量使用客户真实提问方式,并在正文中明确回答标题。
问:每篇都需要配图吗?
答:根据解释需要安排,图表或真实案例图片应帮助理解;并非所有答疑都必须放装饰图。
相关案例与问题
华光国瓷 可从案例中选择与主题相关的内容组织示例,不把问答写成案例复制。